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數字化轉型 推動母嬰產業戰略升級 品牌營銷數字化管理旗艦品牌 全球1200家企業信賴之選 防偽·溯源·防竄·營銷 多業務一并解決
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2022中國母嬰業品牌大會在湖南長沙召開

2022-11-29 10:41   來源:中國保護消費者基金會母嬰工作委員會

  2022年11月25日,2022中國母嬰業品牌大會在湖南長沙召開!

  為了滿足人民日益增長的美好生活需要為根本,以提升母嬰健康水平為目的,引導母嬰消費者科學消費,大力宣傳自主品牌,講好中國品牌故事,保護母嬰合法權益,由中國保護消費者基金會主辦,母嬰工作委員會承辦,中嬰資源科技(北京)有限公司具體承辦的“2022中國母嬰業品牌大會”于2022年11月25日上午在湖南省展覽館(長沙市開福區營盤東路19號)召開。原衛生部副部長、中國優生優育協會會長何界生,中國保護消費者基金會理事長陳四光,湖南省市場監管局副局長廖建,湖南省科協黨組成員傅愛軍,長沙市二級巡視員陳樹中,中國保護消費者基金會母嬰工作委員會執行主任李偉等領導、專家學者、企業代表及新聞媒體代表等300余人線上線下出席本次活動。

  活動上,中國保護消費者基金會理事長陳四光線上視頻講話,就推動中國母嬰業的品牌建設,促進中國母嬰事業高質量發展獻計獻策。

  陳四光強調:“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。”這一重要論斷,進一步凸顯了發展質量的全局和長遠意義。我們必須立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局,以高質量發展滿足人民群眾對美好生活的需要。

  陳四光介紹:母嬰行業是以母嬰人群和準母嬰人群及其家庭群體為目標用戶,為這類特殊相關聯群體提供多元化產品和服務的一個寬輻射市場。自20世紀90年代起,中國母嬰行業的發展經歷了初步成型、高速發展以及成熟蛻變階段。母嬰市場也從渠道單一、商品稀缺,逐步發展到如今的“線上+線下”全渠道布局,產品種類豐富、不斷專業細分、設計獨立,品牌運營能力不斷提升階段。消費主力隨著時間推移從70后逐漸轉變為90后、00后,育兒理念從“粗放式養大養活”到“細致化養精養好”,需求愈加個性多元。據統計,中國母嬰市場規模從2010年的1萬億元增長到2021年的4.86萬億元,預計到2024年市場規模將突破7萬億元。據統計,目前共有895萬家企業名稱或經營范圍含“母嬰、嬰幼兒、孕婦、婦嬰、兒童”,成立于5年內的母嬰相關企業占近7成。從行業分類上看,超90%的相關企業分布在批發和零售業。近十年來,全國母嬰用品相關企業(全部企業狀態)注冊數量呈穩步增長態勢。2021年母嬰新增注冊企業數量為184.1萬家,年度注冊增速為26.8%。三孩政策出臺以來,一系列生育支持措施相繼落地,全面建設生育友好型社會進入加速期,對母嬰行業整體發展將產生深遠影響,有望驅動母嬰行業市場規模持續攀升。

  陳四光分析:國家政策的利好和消費需求的不斷升級,給母嬰行業帶來了前所未有的機遇,但行業發展過程中存在的問題也比較突出。母嬰行業集中度較低,企業競爭日益激烈,大多都依靠價格戰來搶占市場。供應鏈采購體系不完善,行業缺乏運營標準和規范,中低端產品充斥著國內母嬰市場,安全質量不能保證?;ヂ摼W母嬰市場也出現了APP產品同質化嚴重、內容質量良莠不齊。母嬰電商市場充斥著商品質量、物流問題、虛假促銷、退款問題、凍結商家資金、發貨問題、售后服務、貨不對板等亂象。

  母嬰健康的特殊要求,最終形成對產品產生特殊要求。這種要求不僅表現在產品質量標準上,還表現在產品優質服務體驗、專業性功能需求、情感價值滿足等。所有與產品相關的環節,都應圍繞著母嬰健康這一主軸展開,全面做優做好,這無疑是一場挑戰。母嬰企業要向著品牌化、規范化、專業化方向發展,才能適應今天的母嬰消費新時代。

  當前,在消費升級的大背景下,母嬰消費者越來越注重品質、安全、口碑,對品牌的認知度、認可度已逐漸成為母嬰產品的消費決策重點。新生活方式、新孕育理念、新消費模式重塑市場,個性化、多元化、精細化的需求倒逼企業不斷迭代升級,品牌商如何在母嬰行業搶抓機遇,做大做優做強,這是新時代留給母嬰行業的課題。

  陳四光建議:貫徹新發展理念,保護消費者消費安全合法權益,推進母嬰業高質量發展。重點提出以下四個方面建議:

  一、制定完善行業標準

  母嬰行業,過去傳統發展模式和缺乏有效標準規范的行業痛點已成為行業發展的制約因素。近年來,母嬰行業的細分市場需要加快標準編制,對兒童營養健康和安全性等方面進行系統地規定。目前母嬰行業缺乏符合高質量發展的團體標準、地方標準、行業標準、國家標準、國際標準,母嬰服務質量和過程缺乏專業化、精細化、標準化管理,要加強母嬰行業標準體系建設,持續推動行業標準化加速落地,引領母嬰事業持續健康發展。母嬰群體的特殊性,要求制定更嚴謹可遵的標準,從研發,生產、包裝、檢測、運輸,消費等各個環節標準化實施。

  二、制定母嬰服務行業服務規范

  我國母嬰服務行業存在發展不充分、區域發展不平衡問題,優質服務供給相對不足。中國保護消費者基金會母嬰工作委員會參與編制的《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規范》,將母嬰照護服務內容與要求進行了等級劃分,實現行業機構的系統化服務和服務場所的規范化管理,解決母嬰服務機構在服務過程中的實際問題,提高孕產婦、新生兒、嬰幼兒等特殊服務群體接受照護服務的健康安全保障,促進母嬰服務行業良性有序發展。

  三、加強消費安全保障

  充分發揮消費安全險的保障作用。產品質量、規范服務、安全保障等無論在哪個環節出了問題,保險公司對消費者實行先行賠付。建立溯源保真體系,保護消費者合法權益。中國保護消費者基金會構建“保險+”模式,形成服務消費者、服務企業的風險保障體系。發揮檢驗檢疫部門效能,加強對母嬰類產品質量抽檢、專項檢查以及安全風險排查,從源頭上遏制質量低下的母嬰產品流入市場,凈化市場環境,打造保障母嬰產品質量安全的堅實屏障。

  四、加快構建品牌評價體系

  堅持實施“消費安全系統工程”,建設高標準“中國消費安全品牌評價體系”。品牌是企業乃至國家核心競爭力的標志性指標,品牌建設事關國家社會發展和經濟轉型升級,品牌評價更是品牌建設的核心內容。從品牌定位、品牌個性、品牌創新、品牌文化、品牌傳播等維度甄選優質的企業成為行業標桿與典范,樹立品牌,加大宣傳力度,增強其市場競爭力。推動母嬰行業整體公信力塑造和誠信體系建設,促進母嬰行業健康發展。

  陳四光提出:母嬰產品的質量和安全服務情況直接關系到母嬰健康和安全,事關每個家庭,關系社會發展與民族未來,因此母嬰企業需要強烈的社會責任感和使命感。母嬰行業從業者應肩負起歷史責任,尊重敬畏母嬰事業,心中裝著消費者,裝著民族和未來,做最好的產品,提供最好的服務。只有企業家愿意把產品用在自己母親、妻子、孩子身上時,才有資格向市場推出產品,才能做出最好的產品,才能贏得老百姓的口碑,塑造民族品牌。做母嬰企業不能把它當生意來做,一定要當成事業做,這是母嬰業從業者必須認真思考和對待的一個問題。做企業就是做良心,做品質、做品牌,尊重保護消費者的生命權和健康權,不斷增強消費者獲得感、幸福感、安全感。

  最后,陳四光強調: 婦女能頂半邊天,是家庭的支柱和經濟社會發展的建設者。兒童是國家的未來、民族的希望。當代中國少年兒童既是實現第一個百年奮斗目標的經歷者、見證者,更是實現第二個百年奮斗目標、建設社會主義現代化強國的生力軍。促進兒童健康成長,能夠為國家可持續發展提供寶貴資源和不竭動力,是建設社會主義現代化強國、實現中華民族偉大復興中國夢的必然要求。

  實現高質量發展,是中國式現代化的本質要求,是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。中國保護消費者基金會堅持以推動高質量發展為主題,堅持以人民為中心的發展理念,把握客觀經濟規律和發展趨勢,繼續堅定不移辦好自己的事,推進實施消費安全工程,把發展進步的命運牢牢掌握在自己手里,實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的高質量發展,為廣大消費者服務,為人民服務,為中華民族的偉大復興貢獻力量!

  中國保護消費者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真發言

  活動上,中國保護消費者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真發言,在發言中闡述了工作規劃。她重點講了三個方面的內容。

  一、中國保護消費者基金會母嬰工作委員會作為母嬰消費群體權益的保護者,作為母嬰服務機構規范化、系統化的引領者,堅決響應國家戰略號召,積極貫徹基金會宗旨、積極踐行保護消費者合法權益、積極推進母嬰服務行業健康有序發展。其宗旨在于保護母嬰消費者合法權益,提高母嬰消費者地位,正確引導母嬰行業自律,塑造行業品牌公信力。促進母嬰行業管理規范化、消費安全化、產品標準化。

  二、由中國保護消費者基金會母嬰工作委員會牽頭發起,聯合相關單位和專家,在全國團體標準信息平臺正式發布了《母嬰照護服務等級劃分與場所管理通用規范》。旨在提升全國母嬰服務機構的整體服務水平,實現母嬰服務機構的專業化、系統化以及母嬰服務場所管理的規范化,提高孕產婦、嬰幼兒等特殊群體的舒適度和滿意度,促進母嬰服務行業健康有序發展。

  三、實施消費安全保險活動。在保護母嬰消費群體方面,根據新的標準要求,還提出母嬰服務機構應當對其服務場所投保的保險做到“險種無缺、應保盡保、保障全面、保額充足”(尤其是公眾責任險、意外傷害險、財產保險等),充分保護母嬰群體合法權益。

  母嬰工作委員會執行主任李偉(右三)頒發聘任證書

  活動現場舉行了母嬰工作委員會組織機構頒發聘任證書儀式。

  本次大會繼續秉持中國母嬰業品牌大會主題,團結全國母嬰機構,營造和諧社會氛圍,激活創新引領合作動能,開創互利共贏的新局面,共同推進保護消費者事業發展。

編輯:李娜

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